Política de reembolso

Derecho de Rescisión

Los consumidores en conformidad con la ley, tiene el derecho de rescindir este contrato en un plazo catorce días sin necesidad de alegar razones.  

El período de rescisión de contrato es:

  1. en el caso de un contrato de compra, catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes.
  2. en el caso de un contrato para varios bienes que el consumidor haya adquirido como parte de un solo pedido y que se entregen por separado; catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, posee todos los bienes adquiridos
  3. en el caso de un contrato para la entrega de bienes en varios envíos parciales o por partes, catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del último envío parcial o la última parte a recibir .
  4. en el caso de un contrato para la entrega regular de bienes durante un período de tiempo específico, catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no es el transportista, tome posesión de los primeros bienes.

Para ejercer su derecho de rescinsión, debe proporcionarnos su nombre, dirección y, si es posible número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además de informar mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar nuestro modelo de Formulario de , que no es obligatorio (voluntario). Los datos de este modelo de formulario de rescisión se pueden encontrar en nuestro sitio web a continuación. Si utiliza esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de dicha rescisión ene el acto (por ejemplo, mediante correo electrónico). 
 

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el período de mismo.

Consecuencias de la rescisión.

Si rescinde este contrato, nos comprometemos a realizarte el reembolso de pagos en un periodo máximo de catorce dias, a partir de la recepción de la comunicación de rescisión de contrato. En la devolución quedan excluidos los gastos adicionales que resultan del hecho de que eligió un tipo de entrega diferente, a entrega estándar más barata que ofrecemos. Para este reembolso, utilizamos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. En el caso de contratos de venta en los que no hemos acordado en caso de cancelación, que la recogida de productos sea de nuestra parte, podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos nuevamente o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, dependiendo de cual sea proporcionado con anterioridad.

Si ha recibido bienes en relación con el contrato, debe entregarnos los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informa de la rescisión de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los productos antes de que expire el período de catorce días. Asumimos los gastos directos de devolución de la mercancía, si la devolución se realiza dentro de Austria. Solo tienes que pagar por cualquier pérdida en el valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe al manejo de los bienes - no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

Si el cliente es un empresario, queda excluido completamente el derecho a rescisión.

(1) Si es posible, envíenos el artículo completo en el embalaje original.

(2) Si solo desea devolver un artículo de la entrega pero ha ordenado artículos adicionales que ahora desea pagar mediante factura, simplemente deduzca el artículo que devolvió del monto de la factura. Si paga con tarjeta de débito o mediante domiciliación bancaria,  se excluirá automaticamente del cálculo el precio del artículo devuelto.

Formulario de Rescisión

Aquí puede descargar nuestro formulario de rescisión con la dirección de devolución.